Une démarche locale et responsable au service de l'authenticité
L’authenticité, la qualité et le respect de notre environnement sont au centre de notre démarche. Nous avons à coeur de travailler avec des partenaires locaux afin de favoriser un circuit court et réduire notre impact écologique.
Chaque étape de la fabrication est minutieusement maîtrisée dans les Hauts-de-France, de la conception des modèles jusqu’à leurs fabrications.
Pour la Collection 2025 (en cours de création), nous optons pour des motifs EXCLUSIFS à la marque Filo dessinés par Delphine de la marque La Tribu du Flocon.
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- " Une fabrication artisanale et engagée pour une mode responsable
Nous adoptons une approche responsable et durable à chaque étape de notre production.
Chaque pièce est confectionnée à la main par des couturier.es des Hauts-de-France, garantissant un savoir-faire artisanal unique et une qualité durable.
Nos sacs et bagages sont pensés pour vous accompagner dans le temps, avec des matériaux résistants et des designs intemporels. Nos matières premières sont soigneusement sélectionnées, avec une préférence pour les tissus labellisés Oeko-Tex, garantissant l’absence de substances nocives et le respect des normes environnementales.
Chez Filo, nous produisons en quantité maîtrisé et raisonnée par un principe de pré-commande afin d’éviter le surstockage et let le gaspillage de matières premières. Cette démarche vous garantit qualité, exclusivité et respect des valeurs artisanales françaises.
En choisissant Filo, vous faites bien plus qu’acquérir un accessoire :
Vous adoptez un mode de consommation éthique et responsable où chaque détail a été pensé pour allier esthétisme et respect de notre environnement
Questions fréquentes
Je suis intéressé par un sac mais la taille ne me convient pas. Que faire ?
Il est tout à fait possible de faire votre sac ou bagage sur-mesure. Pour cela il suffit de prendre contact avec nous juste ici et de nous indiquer l’objet de votre demande, ainsi que les dimensions souhaitées (Largeur x longueur x Profondeur). Nous reviendrons rapidement vers vous pour vous indiquer la faisabilité du produit, ainsi que les délais de fabrications et d’envois.
Quels sont les délais de livraison ?
La livraison est comprise entre 2 à 3 semaines de délai. Cela peut vous sembler long mais nous tenons à cœur à ce que nos produits soient de qualité. Tous nos sacs et bagages sont fabriqués minutieusement à la main. Très peu, voire pas de stock, chez Filo, alors il vous faudra un peu de patience pour acquérir un sac unique. Un fabrication en petite série pour éviter le gaspillage de matière première et répondre au plus juste à vos besoins.
Quels sont les différents types de livraisons ?
Nous tenons à vous faire parvenir vos sacs et bagages dans les meilleures conditions qui soient. Ainsi, nous vous proposons plusieurs livraisons : Colissimo pour une livraison chez vous, ou Mondial Relay, pour une livraison en point relais.
Quels sont les différentes méthodes de paiement ?
Pour vous permettre le plus d’accessibilité et de diversité possible, nous vous proposons plusieurs moyens de paiement : Visa, MasterCard, PayPal, Apple Pay et American express.
Un produit ne me plait plus. Comment faire un retour ?
Vous disposez d’un délai de quinze jours à compter de la date d’expédition pour retourner et obtenir le remboursement de votre commande, les frais de retour étant à votre charge.
Quoiqu’il en soit, pour tout retour ou échange, nous vous remercions de nous contacter sur l’adresse contact@filo-sacs.com. Ainsi, nous vous indiquerons la procédure à suivre. Le droit légal de rétraction et la garantie « satisfait ou remboursé » ne s’appliquent bien évidemment pas aux articles confectionnés selon des exigences spécifiques du client ou aux articles nettement personnalisés.
Je préfère acheter mon sac en physique. Comment puis-je vous rencontrer ?
Plusieurs possibilités s’offrent à vous:
– Vous êtes de la région Lilloise ou de la Pévèle Carembault ? Dans ce cas, je peux vous accueillir sur RDV à notre espace de coworking à Terrabùndo à Ennevelin. Prenez simplement RDV en me contactant sur contact@filo-sacs.com (ou directement par messagerie privé sur les réseaux sociaux).
– Il est possible de nous rencontrer lors des marchés de créateurs, où nous possédons notre propre stand. Retrouvez nos prochaines dates d’exposition dans la rubrique Actualités !
– Enfin vous trouverez aussi quelques uns de nos produits dans certaines boutiques de la région ! Retrouvez nos points de vente en cliquant ici.
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Comment appliquer un code promo sur ma commande ?
Vous avez un code promo que vous souhaitez faire appliquer sur la totalité de votre commande ? L’ajout du code promo se fait lors de la confirmation du panier.
Comment acheter et utiliser une carte cadeau ?
Vous souhaitez offrir un sac à un proche ? Retrouvez nos cartes cadeaux dédiées homme, femme et enfant dans la catégorie « Cartes cadeaux« . Choisissez le montant et le bon cadeau vous sera envoyé par mail puis par courrier. A noter que la personne qui recevra le bon pourra ajouter son code cadeau lors de la confirmation de son panier (de la même manière qu’un code promo). La carte cadeau est valable 6 mois à compter de la date d’achat.
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En choisissant FILO, vous faites bien plus qu’acquérir un accessoire :
Vous adoptez un mode de consommation éthique et responsable, où chaque détail a été pensé pour allier esthétisme et respect de notre environnement.